Geachte lezer,

Accountability is een heikel onderwerp. Om te beginnen houd ik zelf wel van mensen die verantwoordelijkheid nemen, maar om gelijk naar het onderwerp terug te keren: wil een bureau eigenlijk echt afgerekend worden op het resultaat van communicatie? Of de contactpersoon bij een klant? Beide riskeren misschien een reprimande als het niet goed is gegaan, maar ontegenzeggelijk is de winst dat het resultaat en daarmee de waarde van communicatie (eindelijk) zichtbaar en duidelijk wordt.

Dat er in de sector nog heel wat te winnen valt, blijkt uit het onderzoek dat wij met Logeion onder communicatieprofessionals hebben uitgevoerd (zie de resultaten hieronder). Ik kan wel melden dat wij samen met een klant van ons, Van Hulzen PR, een mooie case hebben opgebouwd. Zij zijn al jaren bezig op dit vlak.

Ik zou zeggen: heren en dames van de communicatie, maak nu eens werkelijk werk van accountability, uiteindelijk bent u zelf de winnaar!

Okkie Boot
DirectResearch

Accountability onontbeerlijk in communicatiebranche

In samenwerking met Logeion, vereninging voor communicatie, heeft DirectResearch een onderzoek uitgevoerd naar accountability. Uit het onderzoek blijkt dat in communicatiebranche steeds meer behoefte is aan het afleggen van verantwoording over de doelstellingen en het effect van communicatie, evenals over de toegevoegde waarde van de communicatiefunctie voor de organisatie. Desondanks ontbreken vaak praktische handvatten om accountability in de organisatie vorm te geven. Het onderzoek is een initiatief van Logeion, themagroep Accountability en is door DirectResearch in samenwerking met Marius Hogendoorn uitgevoerd (De Uilenkamer, Adviesbureau voor communicatieonderzoek).

Geïnteresseerd in het onderzoek? Download hier de samenvatting!

p2 met DirectResearch in de eerste versnelling

p2 is een landelijk projectmanagementbureau en sinds maart 2011 klant van DirectResearch. Op 27 april 2011 organiseert p2 een bijeenkomst over elektrisch vervoer, waarbij de blik van de gebruiker centraal staat. P2 voert hiervoor een onderzoek uit onder 'de gewone burger'. Wendy van Krimpen van p2: 'Het onderzoek geeft ons op een snelle en eenvoudige manier inzicht in positieve en negatieve ervaringen, verwachtingen en potentieel gebruik van elektrisch autorijden. De conclusies van het onderzoek vormen het uitgangspunt om met de deelnemers op zoek te gaan naar mogelijkheden om de introductie van de elektrische auto te versnellen'

Klik hier om naar de website van p2 te gaan

DirectResearch lid van RKG

DirectResearch heeft in 2010 twee ISO certificaten behaald voor marktonderzoek en het eigen consumentenpanel. Ook in 2011 wordt volop verder gebouwd aan de kwaliteit. Zo is DirectResearch sinds kort lid van de Research Keurmerkgroep van MOA (RKG). De RKG is het platform binnen de MOA waar kwaliteitseisen en normen met betrekking tot het vakgebied van Marketing Intelligence & Research centraal staan. Wijzigingen in die normen en kwaliteitseisen worden hier besproken en vastgelegd. De RKG is het platform voor initiatieven voor nieuwe kwaliteitsverhogende services. In het verleden is binnen dit gremium de Gouden Standaard ontwikkeld, maar ook het Onderzoekfilter, het MPA Panel Instituut en dergelijke. Deze initiatieven staan overigens open voor alle MOA leden en zijn geadopteerd door het algemeen bestuur van de MOA.

Vragen over de kwaliteit van onderzoek?
Mail Ronald Steenhoek, Research Director

De uitdaging van...

Als onderzoeksbureau krijgen we vaak een uniek kijkje in de keuken van onze klanten. Om u eens te laten zien hoe het er bij ons aan toe gaat introduceren we in deze nieuwsbrief een nieuw onderwerp, genaamd 'De uitdaging van...'. Regelmatig zal een medewerker van DirectResearch aan het woord komen om een u beeld te geven van de uitdagingen van het werk als marktonderzoeker. Aan research manager Els Griffioen de eer om het spits af te bijten!
'Sinds 2009 werk ik met veel plezier als Research manager bij DirectResearch. Vanwege mijn achtergrond als communicatiewetenschapper heeft communicatieonderzoek, zoals campagne-evaluaties en advertentietests mijn bijzondere interesse. Regelmatig voer ik voor diverse PR- en Communicatiebureaus pretests uit naar nieuwe commercials, printadvertenties en banners. Het idee is ontstaan om een benchmark te ontwikkelen voor deze communicatie-uitingen. Hierdoor worden de resultaten van de pretests vergelijkbaar. Op dit moment houd ik me binnen een speciaal hiervoor opgezet team hard bezig met deze productontwikkeling. Zodat we straks onze klanten niet alleen een beeld kunnen geven van de sterke en zwakke punten van de geteste communicatie-uiting, maar ook een referentiekader kunnen bieden, wat de interpretatie van uitkomsten bevorderd! '

Klik hier om naar de website van DirectResearch te gaan

Samenwerking CIRON

In de dynamische markt van gebiedsontwikkeling is het maken van goede beslissingen en afwegingen noodzakelijk. Marktonderzoek kan daarbij op verschillende manier ingezet. Bijvoorbeeld om doelgroepen vroegtijdig in het proces te betrekken en verkoopkansen te maximaliseren. Of om resultaten en effecten te meten. Om de verschillende aspecten van gebiedscommunicatie in kaart te brengen, de aanpak en opbrengt ervan, is DirectResearch een samenwerking gestart met CIRON. CIRON is hét kennisinstituut voor gebiedscommunicatie en infracommunicatie. Gezamenlijk zullen DirectResearch en CIRON periodiek onderzoek verrichten waarvan de resultaten gebruikt worden op verschillende congressen en bijeenkomsten. Zo ook tijdens het Infra Communicatiecongres op 19 mei.

Klik hier om naar de website van CIRON te gaan