Beste lezer,

Traditioneel zijn oktober, november en december drukke onderzoekmaanden. Veel opdrachtgevers willen graag een onderzoek uitvoeren, en hebben dan meestal haast: het onderzoek moet snel af zijn, want na het onderzoek komt nog een intern traject bij het bedrijf zelf.

DirectResearch heeft wederom versterking aangebracht, en bestaat momenteel uit 13 medewerkers. Wij staan klaar om alle vragen te beantwoorden!

Veel leesplezier!

Okkie Boot
DirectResearch

Campagne Veilig Uit & Thuis

Jaarlijks is bij 10% van alle ernstige verkeersongevallen een kind betrokken. Nu het nieuwe sportseizoen weer begonnen is, start Veilig Verkeer Nederland samen met Toyota een nieuwe campagne. De boodschap is simpel: kinderen moeten veilig bij hun sportvereniging kunnen komen. In het kader van deze campagne heeft Launched Amsterdam aan DirectResearch gevraagd een korte peiling uit te voeren onder 300 ouders. Jurgen Benardy van Launched Amsterdam: 'Het blijkt dat ouders het niet zo nauw nemen met de verkeersveiligheid van hun kinderen. 'Ach, het is maar een klein stukje' is voor 85 procent van de Nederlandse ouders een herkenbaar excuus om op korte afstand kinderen onveilig te vervoeren. 38 procent van alle ouders geeft toe zelf hun kinderen wel eens onveilig te vervoeren. Vooral vaders nemen risico's: 44 procent van hen geeft aan het niet zo nauw met de regels te nemen.'

Klik hier voor meer informatie over de campagne

Waar denkt u aan tijdens het strijken?

Uit onderzoek naar het strijkgedrag van Nederlanders blijkt dat strijken niet echt een favoriete bezigheid is. Het onderzoek dat DirectResearch in opdracht van Fleishman-Hillard en Philips heeft uitgevoerd, heeft aangetoond dat veel mensen het saai vinden. Om de tijd te doden tijdens het strijken denken vrouwen vaak aan een boodschappenlijstje of aan de kinderen. Mannen daarentegen denken aan hele andere dingen om het strijken leuk te maken. Hun gedachten dwalen wel eens af naar hun partner en seks. Om iedereen te helpen bij het strijken heeft Philips een nieuw vinding op de markt gebracht: de PerfectCare. Het is een stoomstrijkijzer dat zelf aanvoelt wat de ideale strijktemperatuur bij de textielsoort is.

Lees hier meer over het onderzoek en de PerfectCare

De uitdaging van... customer experience management

Als onderzoeksbureau is DirectResearch een expert op diverse onderzoeksgebieden. Om u te laten zien hoe het er bij ons aan toe gaat kunt u in de komende nieuwsbrieven meer lezen over ons in de rubriek 'De uitdaging van...'. In deze editie wijdt research manager Jeroen Jansen uit over zijn kijk op Customer Experience Management (CEM). ' Het meten en beoordelen van de wijze waarop organisaties met hun klanten omgaan is enorm inspirerend. Niet alleen tevreden, maar meer nog betrokken en loyale klanten bepalen het succes van een organisatie en haar bestaansrecht op lange termijn. Dit betekent in de praktijk dat naast klanttevredenheid (waarin vaak functionele en procesmatige eigenschappen worden getoetst en afgezet tegen klantverwachtingen) de klantbeleving moet worden gemeten. Klantbeleving gaat in op een emotionele dimensie om onderscheidend te zijn: wat doet een merk met de klant, voelt hij zich gewaardeerd en welke emoties brengt het merk los? Dit zijn vragen die bij CEM relevant zijn. Bij DirectResearch begrijpen wij dit strategische proces om de totale ervaring van klanten te meten en te managen: van de verwachtingen van de klant voordat deze contact had, tot en met de afronding van alle activiteiten. '

Wil je meer weten over CEM? Maak een afspraak met DirectResearch!

Soldaat van Oranje – De Musical

In oktober vorig jaar is de productie 'Soldaat van Oranje' begonnen. In een hangar op het voormalige vliegveld Valkenburg komen de avonturen van verzetsheld Erik Hazelhoff Roelzema op een spectaculaire manier weer tot leven. Het succes is groot: het muziektheater krijgt juichende recensies en begin dit jaar waren al ruim 200.000 kaarten verkocht. Tegelijkertijd rees er bij het management van de musical onder andere de vraag hoe groot het bezoekerspotentieel nog was. Suzanne Groen, marketing manager bij Soldaat van Oranje: 'Door het uitvoeren van een kwantitatief marktonderzoek via DirectResearch werd onze vraag beantwoord. We hebben nu een duidelijk profiel van mogelijke toekomstige klanten. Daarbij is de voorstelling inmiddels verlengd.'

Klik hier om naar de website van Soldaat van Oranje te gaan

Nieuwe medewerkers DirectResearch

Sinds september is DirectResearch weer een aantal nieuwe collega's rijker. Roos van Odijk (links) versterkt ons team de komende maanden als stagiaire. Marvin Brandon en Marit Koelman zijn de nieuwe research managers. Hieronder stellen de nieuwe medewerkers zich aan u voor.



Roos van Odijk, stagiaire:
'Met mijn stage bij DirectResearch rond ik mijn bachelor communicatiewetenschap aan de Universiteit van Amsterdam af. De komende vier maanden zal ik een klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren en meewerken in het bedrijf. Tijdens mijn studie heeft onderzoek doen mij altijd getrokken. Door middel van deze stage kan ik, door alle fasen van online onderzoek te doorlopen, praktijkervaring op doen. DirectResearch leek mij een interessant bedrijf door de mogelijkheden op het gebied van zowel kwalitatief als kwantitatief onderzoek en de diverse opdrachtgevers.'

Marvin Brandon, research manager:
'Als afgestudeerd 'Communicatiewetenschapper' en 'Commercieel econoom' heb ik aan het begin, van mijn nog prille carrière, mijn eerste stappen gezet in de richting van 'Marketing & Communicatie'. Ik vond het een dynamische vak waar resultaat door innovatie , creativiteit en inventiviteit boven aanstaat. Echter werd in dit vakgebied mijn honger niet gestild… De honger om te willen weten (lees: te onderzoeken) 'waarom iets is, zoals het is' bleef bestaan. De overstap naar de onderzoekswereld voelt dan ook erg goed. In DirectResearch zie ik een professionele organisatie met een eerlijk en sterk product, die kracht vindt in haar kundige en gedreven personeel met diezelfde passie. Ik ben erg blij dat ik deze mensen mijn 'collega's' mag noemen en ga ervoor mijn beste steentje bij te dragen!'

Marit Koelman, research manager:
'Mijn interesse voor marktonderzoek is gewekt tijdens mijn opleiding Communicatiewetenschap. Voor mijn scriptie heb ik een online experiment gedaan en het effect van co-design op merkwaardering onderzocht. Ik heb daarbij gekeken wat het effect is van het betrekken van consumenten in het ontwikkelproces van een nieuw product op o.a. merkwaardering, merkimago, merkpersoonlijkheid en merkloyaliteit. Dit heeft mij alleen maar enthousiaster gemaakt over het doen van marktonderzoek. Na mijn opleiding heb ik eerst tijdelijk als medewerker Communicatie hier en daar gewerkt en nu hoop ik mijn plekje gevonden te hebben bij DirectResearch!'

Klik hier om naar de website van DirectResearch te gaan