Rapportage online onderzoek

Bij het uitvoeren van een online marktonderzoek kunt u de resultaten bekijken op een afgeschermde pagina, die u ter beschikking krijgt bij uw registratie (klik hier voor een vrijblijvende registratie).

U krijgt bij uw registratie direct per e-mail uw gebruikersnaam en wachtwoord toegezonden. Als u uw wachtwoord kwijt bent, dan kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen.

Steekproefomvang en betrouwbaarheid resultaten online marktonderzoek

De nauwkeurigheid wordt voornamelijk bepaald door de steekproefomvang. Wanneer geen selecties plaatsvinden gaat DirectResearch.nl bij online marktonderzoek uit van een minimale netto steekproef van 300 panelleden (representatief voor de Nederlandse bevolking). Bij kleinere steekproeven wordt de onnauwkeurigheid groter. Neem contact op als u meer informatie wilt!

Nauwkeurigheid van de uitkomsten

Om niet iedereen te hoeven vragen wat hij/zij vindt van iets, wordt ook bij online onderzoek gebruik gemaakt van een steekproef. De nauwkeurigheid van een steekproefuitkomst hangt samen met twee elementen, het betrouwbaarheidsniveau en de omvang van de steekproef.

Het betrouwbaarheidsniveau is kans of waarschijnlijkheid dat de uitkomst binnen een bepaald interval ligt. Bij veel online marktonderzoek wordt uitgegaan van een betrouwbaarheid van 95%, dat wil zeggen dat 1 op de 20 keer de uitkomst buiten het interval ligt. De factor die hoort bij een 95%-betrouwbaarheidsniveau is 1,96. We hebben deze nodig om de steekproefmarge te kunnen berekenen.

Elke steekproefuitkomst heeft een bepaalde nauwkeurigheid. Als uit een online onderzoek blijkt dat 60% van de Nederlanders van peultjes houdt, dan ligt dat bijvoorbeeld tussen de 57% en 63%. De steekproefmarge (2 keer de standaarddeviatie) is in dit geval 6%. De steekproefmarge kan worden bepaald met de volgende formule. In de formule stelt P de gevonden uitkomst voor (bijvoorbeeld 60%) en n de steekproef.

Steekproefmarge = 1,96 * √ ( p * (100 - p) / n )

Directresearch.nl gaat bij alle onderzoek op internet in principe uit van een steekproef van tussen de 300 en 500 respondenten. De maximale onnauwkeurigheid bij 500 dan bij een uitkomst van 50%, en is dan ongeveer 4,5%. Dat wil zeggen dat als 50% van de respondenten bij een klantenonderzoek uw service goed vindt, het werkelijke getal met een betrouwbaarheid van 95% tussen de 47,7% en 52,3% ligt. Bij een uitkomst van bijvoorbeeld 80% is de nauwkeurigheid iets groter: dan ligt de uitkomst ongeveer tussen de 78% en 82%.

Neem voor vragen en opmerkingen contact met ons op.