NPS 
Consumer durables en marktonderzoek
Of je nu een nieuwe telefoon, televisie of auto koopt, je gaat als consument bij deze duurzame gebruiksgoederen niet over één nacht ijs. Je zoekt op verschillende plekken informatie bij elkaar. Waar vroeger de verkoper de belangrijkste bron van informatie was, is dat vandaag de dag al lang niet meer zo. Consumenten zoeken zelf de voor hen relevante informatie bij elkaar.
Aan welke informatie hebben mensen in welke fase van hun zoektocht behoefte? Welke bronnen raadplegen ze op welk moment? Hoeveel waarde hechten zij aan die bronnen? En hoe maken zij de uiteindelijke keus voor een product? Marktonderzoek geeft inzicht waar en wanneer u op een relevante manier met uw prospects in contact kunt komen.
