Rabobank: consumenteninzichten voor de agile organisatie

Onderzoeksmethode

In twee weken tijd hebben we meerdere methodes ingezet om een volledig beeld te krijgen van het potentieel van de propositie en nauw samengewerkt met het team van Rabobank. Allereerst heeft uitgebreid kwantitatief onderzoek plaatsgevonden om te kunnen voorspellen wat het succes van de propositie is en voor welke doelgroepen dit het meest relevant is. Door middel van digitale focusgroep discussies konden meer verdiepende vragen worden voorgelegd aan de doelgroep, om zo additionele motieven en barrières rondom de propositie te kunnen achterhalen.

Resultaat

In korte feedbacksessies hebben we de (tussentijdse) resultaten gepresenteerd en besproken. De onderlinge discussies leiden vervolgens tot nieuwe inzichten en mogelijke verbeterpunten. DirectResearch heeft de totale onderzoeksresultaten in een beknopt en visueel rapport samengevat. Rabobank heeft de waardevolle kwantitatieve en kwalitatieve feedback van de burgers gebruikt om de propositie aan te passen en te verscherpen. Rabobank is momenteel bezig met de verdere ontwikkeling en uitwerking van de propositie.

Rogier Raaijmakers, Rabobank

Als je bezig bent met innovatie, zoek je flexibiliteit en snelheid. Die heb ik bij jullie gevonden. In een prettige, persoonlijke samenwerking heeft DirectResearch geleverd: op tijd en met kwaliteit. Heel fijn!