Onderzoeksmethode
Een online community is een zeer interactieve vorm van kwalitatief onderzoek en is het beste te vergelijken met een forumdiscussie of groepsdiscussie. Via een online community brengen we de doelgroep samen om motieven, gedachten, beweegredenen en kritische kanttekeningen omtrent een onderwerp te delen. Door middel van gerichte opdrachten en vragen dagen we de doelgroep uit om niet alleen hun individuele mening te geven, maar er is er ook ruimte om te discussiëren met andere deelnemers.
Onderwerpen die in de community van AG Connect zijn besproken zijn; belang van (vak)informatie, informatiebehoeften (interessante onderwerpen, branchegerelateerd of onderwerpgerelateerd, gebruik informatiekanalen, abonnementsvormen (waar is men bereid voor te betalen?) en kennisuitwisseling. Op basis van alle inzichten heeft AG Connect verschillende proposities ontwikkeld die op de laatste dag van de community aan de respondenten zijn voorgelegd.
Dit alles onder begeleiding van een ervaren moderator van DirectResearch, die in samenspraak met AG Connect het onderzoek dagelijks heeft aangestuurd.
De stappen van een online community:
- De doelgroep wordt speciaal voor een online
community geworven aan de hand van de opgestelde selectiecriteria. Werving vindt
plaats met behulp van de respondentpanels van DirectResearch of met uw eigen
klantbestanden.
- Uit alle aanmeldingen worden de juiste deelnemers
(30 tot 50) geselecteerd zodat er een gevarieerde doelgroep ontstaat.
- De geselecteerde respondenten ontvangen per e-mail
een bevestiging en uitleg over de community en het aanmaken van een persoonlijk
account.
- Respondenten loggen dagelijks in en nemen actief deel
wanneer het hen het beste uitkomt.
- Het platform biedt de mogelijkheid tot doorvragen op
antwoorden die een specifieke respondent deelt tijdens de community, dit ter
verdieping en duiding van de beweegredenen van de respondent. Voorafgaand aan
de community wordt in samenspraak met u een draaiboek opgesteld voor de te
bespreken onderwerpen en opdrachten.
- U kunt zelf ook meekijken in het platform en een
beeld vormen bij de inzichten die worden verkregen.
- Dagelijks ontvangt u een korte samenvatting met de
resultaten van de dag ervoor. Op basis van deze highlights bespreekt u de
voortgang van de community en kunt u onderwerpen die nog komen gaan, bijstellen
indien nodig.
- Na afloop, een community loopt 3 tot 5 dagen, worden
alle inzichten in een overzichtelijk rapport aan u gepresenteerd.
Resultaat
Een online community levert veel verschillende rijke kwalitatieve informatie op. Alle meningen, beweegredenen en gedachten van de respondenten worden geanalyseerd door DirectResearch waarna een overzichtelijke rapportage wordt opgeleverd met daarin de belangrijkste resultaten van de community.
NPS 
