Research
NPS +57
Flexibel en snel
Klantgericht en deskundig
Transparant en innovatief

Tevredenheidsonderzoek

Zijn uw klanten tevreden over uw product of dienst, bevelen zij het aan? En hoe denken andere stakeholders over uw organisatie? Met een customer journey, klanttevredenheidsonderzoek en een medewerker onderzoek krijgt u inzicht in hoe klanten, medewerkers en anderen u beoordelen.

  • Customer journey onderzoek
    Welke reis legt uw doelgroep af voordat ze klant van u worden? Welke touchpoints zijn daarbij belangrijk? Welke segmenten zijn binnen uw doelgroep te onderscheiden op basis van motieven om een bepaalde reis af te leggen? Hoe verbetert u uw dienstverlening? Customer journey onderzoek geeft u antwoord op al deze vragen.
    Lees meer
  • Klanttevredenheidsonderzoek
    Wat verwachten klanten? Hoe tevreden zijn zij over uw producten of diensten? Hoe loyaal zijn uw klanten nu eigenlijk? Klantonderzoek, ook wel Customer Relations onderzoek genoemd, laat zien hoe klanten u beoordelen.
    Lees meer
  • Medewerkerstevredenheidsonderzoek
    Wat vinden uw medewerkers van hun baan, de werksfeer en de organisatie? Het belang van betrokken en gemotiveerde medewerkers is groot. Onderzoek naar de medewerkers­tevredenheid geeft inzicht in de motivatie, trots en de volgens hen sterke en zwakke punten van uw organisatie.
    Lees meer