NPS +57

Flexibel en snel

Klantgericht en deskundig

Transparant en innovatief

Prijsindicatie Binnen 1 werkdag reactie!

Vragen? Bel direct 020-770 75 79

WhatsApp onderzoek

Verkrijg snel inzicht in de belevingswereld van uw doelgroep met WhatsApp. DirectResearch is de expert als het gaat om de uitvoering van WhatsApp onderzoek.

Hoe voer je WhatsApp onderzoek uit?

DirectResearch werft en legt via WhatsApp (namens u) contact met een aantal leden van uw doelgroep. Het werven van deelnemers kan via uw eigen klantenbestand, uit ons consumentenpanel, of uit ons businesspanel. Aan de hand van enkele topics appen we gedurende enkele dagen met deze deelnemers over een aantal specifieke onderwerpen. Samen met u stellen we de doelstellingen en een topiclist vast. De topiclist is leidend voor de onderwerpen en de indeling van de contactmomenten. De contactmomenten zijn afhankelijk van het doel van het onderzoek en worden afgestemd met de opdrachtgever. Dagelijks maakt DirectResearch een samenvatting van de gesprekken.

Wat levert WhatsApp onderzoek op?

WhatsApp onderzoek kan voor allerlei kwalitatieve vraagstukken worden ingezet, met als doel om meer inzicht te krijgen in de belevingswereld van uw doelgroep. Denk aan ideeëngeneratie, customer journey, mystery shopping/dining, product optimalisatie, in- en out of home testing en meer. Met een WhatsApp onderzoek heeft u snel rijke, kwalitatieve inzichten. De flexibele insteek van deze onderzoeksmethode biedt u namelijk de mogelijkheid om tijdens het onderzoek (wanneer nodig) bij te sturen. Daarnaast kunnen deelnemers gedurende de dag foto’s of printsceens maken en uploaden. Tot slot kunt u een eigen WhatsApp samenstellen, waarin u regelmatig vragen over een bepaald onderwerp kan voorleggen.

Wil je meer weten over agile marktonderzoek? Download dan hier onze whitepaper!

Onze aanpak

Stap 1

Kick-off

Samen bedenken we de beste aanpak voor uw onderzoeksvraag.

Stap 2

Maatwerk vragenlijst

Op basis van uw input stellen we de vragenlijst op of checken we uw vragenlijst kritisch.

Stap 3

Veldwerk

Wij verzorgen de werving en het bevragen van de doelgroep.

Stap 4

Analyse en rapportage

Naast toegang tot onze online tool verwerken we de resultaten ook in een rapportage, inclusief conclusies en aanbevelingen.

Voorbeeldcases

Lees meer

Albelli: Internationale brandtracking

Albelli bestaat uit een groep merken die fotoproducten levert aan meer dan vier miljoen klanten in heel Europa. Albelli houdt grip op merkpotentie en -groei door brand tracking. Albelli is een van de

Lees meer

MoVe2030: online draagvlakmonitor voor gemeente

Met de Monitor Verduurzaming Warmte nemen gemeenten de behoeften van alle bewoners mee in hun Transitievisie Warmte. Daarin staat in welke buurten gestart kan worden met de overgang naar aardgasvrij.

Lees meer

NPO behoefteonderzoek: inzicht in wearable gebruik

Om meer inzicht te krijgen in het gebruik van wearables onder Nederlanders heeft DirectResearch in opdracht van NPO Innovatie kwantitatief en kwalitatief onderzoek uitgevoerd.

Lees meer

Sijthoff Media:Verbeterde positionering AG Connect

Inzicht verkrijgen in alle meningen, beweegredenen en gedachten van de respondenten via online community

Lees meer

Leisure branche specialisme

Van toerisme, hospitality, recreatie, mobiliteit tot aan entertainment: de leisure branche is breed en heeft een groot aandeel in de maatschappij en economie.

Lees meer

Landal GreenParks: Invloed en verwachtingen – Fun

Op de parken van Landal GreenParks kunnen gasten diverse activiteiten ondernemen en faciliteiten gebruiken. Om inzicht te verkrijgen in de wensen en behoeften van gasten met betrekking tot Fun.

Lees meer

Proefdiervrij : segmentatieonderzoek

Inzicht in de doelgroep van Proefdiervrij door middel van een segmentatieanalyse en het creëren van persona

Lees meer

4CEE: onderzoek naar relatie Inkoop & Finance

4CEE verlaagt met haar software-oplossingen de financiële administratieve lasten van organisaties.

Lees meer

APG & Intermediair: werknemers meer pensioenbewust

Conjoint-onderzoek naar het specifieke belang van pensioen in het arbeidsvoorwaardenpakket voor werkzame personen in loondienst en/of werkzoekenden naar een baan in loondienst.

Lees meer

Rabobank: consumenteninzichten agile organisatie

Kwantitatief en kwalitatief onderzoek naar Rabobanks nieuwe propositie voor duurzaam beleggen.

Lees meer

Regioplan Beleidsonderzoek

Regioplan ondersteunt haar opdrachtgevers, met onderzoek en advies, bij het evalueren en (door)ontwikkelen van beleid.

Lees meer

Gemeente Venray: onderzoek optimale communicatie

De gemeente Venray heeft meer inzicht gekregen in hoe inwoners de huidige en gewenste communicatie in relatie tot thema's als zorg, onderwijs, werk, duurzaamheid en inkomen ervaren.

Lees meer

Spotta: Onderzoek samples via de brievenbus

Spotta wenste onderzoek te krijgen in de waardering en het effect van sampling via de brievenbus ten opzichte van andere kanalen

Lees meer

MareGroep: klanttevredenheidsonderzoek

Kwantitatief online onderzoek en telefonische diepte-interviews naar tevredenheid, kernwaarden en verwachtingen m.b.t. dienstverlening.

Lees meer

Plus: mystery shopping

Concrete inzichten in de prestaties van verschillende PLUS winkels en afdelingen door middel van mystery shopping.

Lees meer

Spotta: impact van huis-aan-huisverspreidingen

Spotta heeft al goed inzicht in het effect van een folder in het folderpakket op leesgedrag, winkelbezoek en aankoopgedrag van producten of diensten uit de folder

Lees meer

BSH: conjoint

Inzicht in de wensen, behoeften en attitude t.o.v. van de reparatie- en vervangings-propositie onder Nederlandse consumenten.

Lees meer

Gemeente Hillegom, Lisse & Teylingen: Digipanels

De gemeentes Hillegom, Lisse & Teylingen willen regelmatig de meningen over diverse thema's van hun inwoners peilen.

Lees meer

GGN: Behoeften MKB – online dienstverlening

GGN heeft inzicht gekregen in wensen en behoeften van MKB’ers rond onbetaalde facturen middels kwalitatief onderzoek (online community) en gevalideerd middels kwantitatief onderzoek (B2B panel).

Lees meer

Babboe: optimalisatie promoties

Babboe is het nummer 1 bakfietsen merk in Europa dat al sinds 2007 veilige en betaalbare bakfietsen ontwikkelt. Babboe wilde graag meer inzicht in de relatieve meerwaarde van (mogelijke) promoties

Lees meer

KNVB: Inzicht in impact instroom-campagne

De Koninklijke Nederlandse Voetbalbond (KNVB) wil mensen verenigen om van voetbal te genieten. Met campagne-effectmetingen houdt KNVB grip op de impact van haar campagnes.

Lees meer

Gemeente Hollands Kroon - Klantarena onderzoek

De onderzoeksvraag is beantwoord door middel van twee onderzoeken; kwantitatief en kwalitatief. In het kwantitatieve deel middels enquetes, het kwalitatieve deel middels de klantarena's.

Lees meer

Issuemakers - Issuemonitor 2023

Issuemakers wil via onderzoek inzicht verkrijgen in de zorgen die Nederlanders het meeste bezighouden. Welke onderwerpen (issues) verdienen de aandacht van de politiek en de samenleving?

Lees meer

VGP: continue kwaliteitsmeting geadresseerde post

Kwantitatief onderzoek middels continue kwaliteitsmetingen naar de overkomsttijdigheid en overkomstzekerheid van geadresseerde post.

Lees meer

PGGM: communicatieonderzoek

Waardering van de communicatie vanuit Pensioenfonds Zorg en Welzijn met behulp van een pre-test en post-test.

Lees meer

Roser ConSys: Klanttevredenheidsonderzoek

Internationaal kwantitatief en kwalitatief onderzoek naar de tevredenheid en ervaringen van de klanten die gebruik maken van Roser software.

Lees meer

Special Cargo Services: klanttevredenheid in b2b

Kwantitatief onderzoek naar de klantreis van klanten van SCS en de tevredenheid met de specialistische diensten die SCS aanbiedt.

Lees meer

Jungo: marktpotentieel naar marktintroductie

Start-up Jungo heeft meer inzicht verkregen in de wensen en behoeften van de doelgroep door middel van kwantitatief (online) onderzoek en diepte-interviews.

Lees meer

Nespresso: monitor beweegredenen

Structureel inzicht verkrijgen in de beweegredenen van consumenten om klant te worden bij Nespresso, dan wel geen klant meer te zijn.

Lees meer

Pavo: customer journey

Customer journey onder paardenhouders in Nederland en Duitsland: inzicht in wensen, behoeften en attituden.

Lees meer

Spotta: Samples via de brievenbus, geliefd met een

Spotta wenste onderzoek te krijgen in de waardering en het effect van sampling via de brievenbus ten opzichte van andere kanalen

Lees meer

Feenstra: marktpotentieel onderzoek

Groepsdiscussies en kwantitatief online onderzoek naar de relevantie, kennis, houding en gedrag ten aanzien van huisbeveiliging en beveiligingsproposities.

Lees meer

Beoordelingen

Miranda Radder, Marketing en Communicatiemanager van Special Cargo Services

We zijn zeer tevreden over de samenwerking, die hebben wij als prettig en soepel ervaren. Er werd duidelijk uitleg gegeven en adequaat gereageerd op vragen van ons. Ook dachten jullie met ons mee en dat vinden wij een sterk pluspunt. De samenwerking is zelfs zo goed verlopen dat we een verdere samenwerking met jullie aangaan, maar nu voor een intern medewerkerstevredenheidsonderzoek.

Claartje Schröder

Amsterdam, Nederland

Ik ben erg blij met de professionele en behulpzame onderzoekers en consultants van DirectResearch, die een eerste stap richting opschalen van onze organische en Fair Trade theeconcepten mede mogelijk hebben gemaakt. De marktinzichten, gestaafd door de uitkomsten van ons onderzoek, waren de doorslaggevende factor.

Noortje van den Eijnde

Venray, Nederland

De samenwerking met DirectResearch hebben we als prettig en professioneel ervaren. De onderlinge communicatie ging vlot en snel. Ze hebben ons goed geadviseerd bij het stellen van de juiste vragen. En het allerbelangrijkst: we hebben een representatief onderzoek uitgevoerd. Wat heeft geresulteerd in een praktisch en heel bruikbaar eindrapport.

Marco Stuive, Marktonderzoeker bij de KNVB

Zeist, Nederland

Het op peil houden van de instroom is voor de KNVB enorm belangrijk. Dankzij de expertise en flexibiliteit van DirectResearch hebben we op (kosten)efficiënte wijze een heel goed beeld gekregen van zowel het bereik als het effect van de campagne.

Prisca

Amsterdam, Nederland

DirectResearch en albelli zijn een goede match; naast flexibiliteit en snelheid, is DirectResearch ook altijd een fijne sparringspartner voor grote en kleine vraagstukken om zo een optimaal resultaat neer te zetten en uiteindelijk meer over onze (potentiele) klanten te weten te komen.

Kim Pennings

Tilburg, Nederland

Door middel van het onderzoek via DirectResearch hebben wij veel waardevolle en bruikbare inzichten opgedaan. De samenwerking verloopt altijd heel prettig. Ik waardeer vooral de pragmatische aanpak en zorgvuldigheid van rapporteren. We kunnen altijd snel schakelen zonder in te leveren op de kwaliteit.

Daan Goudswaard

Amstelveen, Nederland

DirectResearch heeft ons onderzoek uitstekend begeleid en heeft meteen ervoor gezorgd dat we inzicht hadden in de beweegredenen van klanten om voor Nespresso te kiezen. Daarnaast hebben wij de samenwerking als erg fijn ervaren, gezien de flexibiliteit en de geleverde kwaliteit van DirectResearch.

Peter-Jan van der Giessen

Utrecht, Nederland

De VGP werkt prettig met DirectResearch (v/h Team Vier) samen omdat het team toegankelijk is, keer op keer flexibel is, kort op de bal reageert en meedenkt ten aanzien van onze situatie en onze leden en nét dat extra stapje zet in onze samenwerking.

Diane Jagt

Amersfoort, Nederland

Ik hoorde van een oud-collega positieve verhalen over DirectResearch. De onderzoekers daar hebben goed meegedacht en in korte tijd dit propositie onderzoek voor ons uitgevoerd. Hierdoor hebben we concrete inzichten gekregen in welke proposities consumenten direct in beweging zetten en welke niet. Dit heeft ons geholpen in het realiseren van effectieve campagnes.

Marieke Martena

Hoofddorp, Nederland

Weer concrete en bruikbare inzichten verkregen uit dit onderzoek. Het is altijd fijn om met DirectResearch te werken. Ze zijn van ‘alle markten' thuis.

Eduard Ponds, APG

Amsterdam, Nederland

De ambitie van APG Research en DPG was om een gedegen inzicht te krijgen in de waardering van pensioenopbouw en salaris in het totale arbeidsvoorwaardenpakket. We hebben DirectResearch leren kennen als een deskundige en service-gerichte partij waarmee het prettig en collegiaal samenwerken is.

Rogier Raaijmakers

Utrecht, Nederland

Als je bezig bent met innovatie, zoek je flexibiliteit en snelheid. Die heb ik bij jullie gevonden. In een prettige, persoonlijke samenwerking heeft DirectResearch geleverd: op tijd en met kwaliteit. Heel fijn!

Claudia Spanjaard

Heijen, Nederland

Onderzoek met onze klanten is een belangrijk onderdeel van onze productontwikkeling en dit voorbeeld laat maar weer zoek hoe belangrijk het is om goed naar je klanten te luisteren.

Vincent van den Noort

Amsterdam, Nederland

DirectResearch heeft het onderzoek uitstekend begeleid en zorgde ervoor dat we duidelijk inzichtelijk hadden hoe we met de inzichten verder konden. Verder heb ik de samenwerking met DirectResearch als zeer prettig ervaren: korte lijnen en ervaren onderzoekers.

Fred Verhoeven

Voorhout, Nederland

Wij kijken terug op een fijne samenwerking met DirectResearch. Het klanttevredenheidsonderzoek heeft ons waardevolle inzichten gegeven waarmee concrete acties zijn geformuleerd ter verbetering van onze dienstverlening.

Martin Veen

Dordrecht, Nederland

In 2019 ben ik in contact gekomen met DirectResearch, ik had al wat vragen en ideeën opgezet voor het onderzoek en met hulp van DirectResearch zijn deze aangepast en voorzien van inhoud en structuur om de feedback van onze klanten zo optimaal mogelijk te laten plaatsvinden.Vervolgens heeft DirectResearch het onderzoek gestart met onze klanten en hiervoor is ook telefonisch support gegeven om klanten na te bellen, mede hierdoor is het onderzoek prima verlopen en zijn de resultaten zeer bruikbaar.

Louise Jansen

Zeist, Nederland

DirectResearch is een professioneel bureau waar PGGM al een aantal jaren prettig mee samenwerkt. De overzichtelijke en inhoudelijk sterke rapportages geven bruikbare inzichten. Sterk punt van DirectResearch is de flexibiliteit waar wij veelvuldig een beroep op doen. De DirectMarker geeft ons gedetailleerd inzicht in de waardering van de verschillende onderdelen van onze communicatiemiddelen. Hiermee kunnen we deze middelen gericht aanpassen en optimaliseren.

WhatsApp onderzoek

Waarom WhatsApp onderzoek?

Voorstel op maat?

Armin van Oosten

Hoe voer je WhatsApp onderzoek uit?

Wat levert WhatsApp onderzoek op?

Onze aanpak

Stap 1

Kick-off

Stap 2

Maatwerk vragenlijst

Stap 3

Veldwerk

Stap 4

Analyse en rapportage

Voorbeeldcases

Beoordelingen

Miranda Radder, Marketing en Communicatiemanager van Special Cargo Services

Claartje Schröder

Noortje van den Eijnde

Marco Stuive, Marktonderzoeker bij de KNVB

Prisca

Kim Pennings

Daan Goudswaard

Peter-Jan van der Giessen

Diane Jagt

Marieke Martena

Eduard Ponds, APG

Rogier Raaijmakers

Claudia Spanjaard

Vincent van den Noort

Fred Verhoeven

Martin Veen

Louise Jansen