Keuze webwinkel om bezorgkosten en retourvoorwaarden
Consumenten maken de keuze voor een webwinkel vooral op basis van de bezorgkosten en retourvoorwaarden. Dat blijkt uit onderzoek van DirectResearch in opdracht van PostNL. De bezorgkosten zijn voor 38% van de consumenten een belangrijk selectiecriterium, gevolgd door de retourvoorwaarden…